Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos achats high-tech chez Le Shop Lyon
Quels sont les délais de livraison pour la France ?
Pour toute commande passée sur Le Shop Lyon, le délai de livraison standard est de 2 à 4 jours ouvrés. Nous proposons également une option de livraison express en 24h pour les urgences technologiques.
Vos produits électroniques sont-ils sous garantie ?
Oui, tous nos produits neufs bénéficient d'une garantie constructeur de 2 ans. Pour les articles reconditionnés, Le Shop Lyon offre une garantie commerciale de 12 mois couvrant les défauts de fabrication.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre colis pour changer d'avis. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non ouvert et avec tous ses accessoires pour bénéficier d'un remboursement intégral.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), les règlements via PayPal ainsi que le paiement en 3 ou 4 fois sans frais avec notre partenaire Alma.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, un e-mail contenant un numéro de suivi vous sera envoyé. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre commande en temps réel via le site du transporteur.
Proposez-vous un service de click & collect à Lyon ?
Absolument ! Vous pouvez choisir l'option 'Retrait en magasin' lors de la validation de votre panier pour récupérer votre commande gratuitement dans notre boutique lyonnaise sous 2 heures.